Hoje tive uma daquelas situações no meu trabalho que só passando por ela é que se acredita.
Estava eu a atender um suposto cliente que reclamava da cobertura de rede da operadora, quando no final da chamada e já depois de ter encaminhado um pedido de análise técnica para que a situação fosse averiguada, o sujeito vira-se para mim e pergunta:
- "A Rute tem irmãos?", ao que eu respondi negativamente, e vira-se ele com a maior das latas "Já ouviu falar no nosso serviço MEO?", disse que sim (ai de mim se não conhecesse dado que trabalho no grupo PT), e que era cliente Zon da qual estou muito satisfeita.
Depois muito blá blá onde o sujeito me pergunta onde morava e me tentou enganar dizendo que tinha cobertura fibra (o que é mentira porque ainda à 2 dias tinha confirmado isso, e disse-lhe isso mesmo), e lhe perguntei porque me estava a fazer aquelas questões todas e ele com a maior das naturalidades me diz "Sabe é que eu sou comercial da PT e era para saber se queria aderir!". Eu só me virei para ele e disse "Sr. XXXX, neste momento o senhor está a ligar para um linha de apoio a cliente do grupo PT, se eu quiser aderir ao MEO mais tarde verei essa situação", e ele "Mas adere comigo?", e viro-me eu "Sim claro, dê-me o seu número de funcionário PT (ora toma para não seres esperto, já te entalei)!", o suposto cliente/comercial PT todo atrapalhado diz "Ai não tenho aqui.", e eu "Com certeza, da minha parte alguma outra questão enquanto cliente em que o possa ajudar", ele diz que não, e termino a chamada.
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